Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, l’app mobile e altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei relativi servizi aggiuntivi.
Seguiamo sempre il principio “orientato al cliente” e ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e affidabile. Siamo consapevoli dell’importanza dei tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente i termini della presente politica di servizio, garantendo tutela in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione di un account, è necessario fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, dati di contatto ed e-mail.
Queste informazioni vengono utilizzate per verificare l’identità, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Ti invitiamo a custodire con attenzione i dati del tuo account e la password, evitando di condividerli o divulgarli a terzi. Il tuo account rappresenta l’unico mezzo di accesso e operatività sulla nostra piattaforma, pertanto sei responsabile di tutte le attività e transazioni effettuate tramite esso.

Se rilevi accessi anomali, transazioni non autorizzate o altre attività sospette, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Adotteremo tempestivamente le misure necessarie per proteggere il tuo account. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per rischi derivanti da negligenza personale.

Responsabilità del sito

Faremo del nostro meglio per garantire la sicurezza e il funzionamento stabile del sito. Tuttavia, a causa di cause di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali casi interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali situazioni.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori. Se noti informazioni inesatte o non conformi, ti invitiamo a informarci tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Se un prodotto risulta esaurito dopo aver effettuato l’ordine, ti contatteremo tempestivamente per offrirti una soluzione alternativa oppure un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base a fattori di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è considerato il prezzo finale.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri (ad esempio pagamento con carta bancaria). In caso di problemi durante il pagamento, contatta il servizio clienti.

5. Dettagli di spedizione e consegna

Tempo di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Italia.

Tempi di consegna
Il tempo di trasporto è di circa 5–12 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda delle condizioni esterne.

Spese di spedizione
Ordini pari o superiori a 100 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 100 €: costo di spedizione 9 €

Tasse e dazi
Tutti i prezzi dei prodotti includono già i dazi doganali. Non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo.

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione

Hai il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo.
Per annullare l’ordine, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione.

Dopo aver confermato che l’ordine non è stato ancora spedito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi, restituendo l’importo sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta spedito l’ordine non può essere annullato direttamente. Puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

Rifiuto del pacco:
Contatta il corriere per rifiutare la consegna. Dopo aver ricevuto il pacco restituito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi, restituendo l’importo sul metodo di pagamento originale.

Reso:
Se il pacco è stato consegnato con successo, puoi richiedere un reso e rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia integro, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi, restituendo l’importo sul metodo di pagamento originale.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso o cambio

Hai il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni.
Il prodotto deve essere inutilizzato e deve conservare la confezione originale, le etichette e la prova d’acquisto.

Procedura

Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto da restituire o sostituire e il motivo della richiesta. Il nostro team ti guiderà nel completamento della procedura.

Tempi di elaborazione

Dopo aver ricevuto e verificato il pacco restituito, elaboreremo generalmente il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi, accreditandolo sul metodo di pagamento originale.
In caso di sostituzione, spediremo il nuovo prodotto immediatamente dopo la conferma.

Per maggiori dettagli, consulta la Politica di reso e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati degli utenti necessari e li proteggiamo tramite misure di crittografia e controllo degli accessi. Salvo obblighi di legge, non divulgheremo le tue informazioni a terzi senza il tuo consenso.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo innanzitutto di risolverle tramite consultazione amichevole. Qualora non si raggiunga un accordo, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul sito. Continuando a utilizzare il sito accetti i termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i servizi del sito. L’uso del sito avviene sotto la responsabilità dell’utente.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito (inclusi testi, immagini, icone, design e impaginazione) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Senza autorizzazione, è vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali.

13. Contatti

Telefono:+1(360)200-8573

Email:team@sprucelyx.com

Indirizzo:12118 179TH AVE SE,RENTON,WA 98059-6613,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)