Politica di cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che a volte potresti aver bisogno di annullare un ordine. Di seguito è riportata la nostra procedura di cancellazione:

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1. Cancellazione di ordini non ancora spediti

Se desideri annullare un ordine non ancora spedito, puoi inviare una richiesta tramite uno dei nostri canali di assistenza.
In questo caso riceverai un rimborso del 100% dell’importo pagato, senza alcun costo.

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2. Cancellazione di ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente. Tuttavia, potrai avviare la procedura di reso dopo la consegna dell’ordine.

Per farlo, ti invitiamo a seguire la procedura di reso indicata sul pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

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3. Procedura di rimborso

Tempo di elaborazione
Dopo aver ricevuto la tua richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla sua approvazione.

Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

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4. Contatti e assistenza

Se hai domande o hai bisogno di assistenza per annullare un ordine, non esitare a contattarci tramite i seguenti canali:

Telefono:+1(360)200-8573

Email:team@sprucelyx.com

Indirizzo:12118 179TH AVE SE,RENTON,WA 98059-6613,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)